近日，第五届“滴滴司机节”在杭州举办，来自滴滴快车、专车、出租车等400多名司机师父来到现场共同庆祝司机我方的节日，40多名优秀司机得到荣誉奖赏武汉满意度调查，同期滴滴还在现场向所有司机作念出“十大容许”。

请安荣誉司机 40多名天下司机前来领奖

在这个属于滴滴司机我方的节日里，40多名来自天下各地的司机代表在现场得到年度荣誉奖赏，包括专车荣誉司机、专车了得队长、出租车年度荣誉司机、快车了得队长、快车荣誉新司机、快车拼车荣誉司机。

在江苏，来自南京的刘亚磊、无锡的胡庆月和徐州的叶乃书三位师父得到了2023年度快车荣誉司机名称。刘亚磊本年35岁，四年前他从又名小业主转行作念了滴滴司机，每个月活水能跑到1.5万-2万傍边：“我嗅觉跑滴滴就一个，相识，你只须付出我方的勤快，每天坚捏出车，就说不要因为单据不好玩忽单据好去埋怨一些事情，每天坚捏我方的出车时长，到点上班到点放工，即是说不要因为单据好提前放工，也不要因为单据差提前放工，因为时长是和滴滴的收入是关联的，若是说你把时长跑上去的话收入不会差的。是以说我嗅觉收入还不错。”

活动现场还颁发了一项迥殊的奖赏“长情伴随司机”，颁给了滴滴网约车司机师父里初次出车时代最早、累计奇迹月份最久的专车司机杨永兵师父。来自北京的杨师父称这是一个双向奔赴的奖励，“滴滴的订单多，安全保护举措也比拟多，奇迹培训也很专科，让我嗅觉我方也得到了教化。”

此外，滴滴还非常请安和感谢了“滴滴保险车队”和“滴滴公益调停队”的合座司机师父。昔日几年，滴滴在天下成立了106支保险车队，包括医护保险车队、防汛救灾保险车队、紧要活动赛事及演唱会保险车队等等，匡助城市畅通治安，提供必要的出行保险。同期，滴滴司机还构成了一支非常的“滴滴公益调停队”，积极参与京津冀暴雨等灾情调停、受困各人转动、物质转运等职责。

复兴司机问题 发布十大容许

昔日一年多，武汉满意度调查滴滴通过网约车司机生态发展委员会司机观念搜集、司机端上《各人磋议办》与《倾听预计》多种渠说念，搜集司机观念4万余条，波及600多类问题，其中433类问题已复兴；同期在天下卓绝100个城市举办卓绝500场司机协商恳谈会，与司机师父濒临面相易、协商，鼓吹问题处罚。

滴滴还现场发布了给司机的“十大容许”，包括抽成公开透明、更多用度保险、教化派单体验、执意打击舞弊、改善司乘关联、督察出车安全、倾听司机观念、生人奖励援助、增多养老和医疗保险和插足百亿司乘补贴。在独揽部门、行业协会的见证下，滴滴平台关联认真东说念主现场宣读容许并署名。

提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题，产品介绍说得磕磕绊绊，给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性，销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况，都可以通过加强人员培训来进行改善，提高品牌竞争力。

  神秘顾客暗访检查指标设计的一般内容包含：  （1)、咨询报名环节。电话咨询、客户上门、学员测试、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、缴费报名这五个方面。  （2)、上课环节。分为开课提醒、课前（前台）、校区整体环境（设施配套、卫生环境、安全设备等）、课后服务。  （3)、退费环节。只要是提出退费、挽单、退费处理。  考察对象是教务、教师、前台工作人员。以上指标仅为暗访调研大体方向，具体需根据各培训机构校区的具体情况进行调整。有详细需求，可以免费咨询深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）进行详细规划。

2023年滴滴升级了“橙意保险预计”，在司机收入、权力、发展三大保险方面捏续发力，异日滴滴也会捏续探索更多神色，教化司机收入、保险司机权力。同期，滴滴还在滴滴车主App上线了司机节福利广场，为司机提供“免佣卡”、现款抽奖、免车租车险、医疗保险补贴升级、加油充电扣头等多重福利，各大欺诈商店均可下载滴滴车主App。

这是滴滴举办的第五届司机节，市集监管总局发展盘问中心、中国海员配置工会、交通运输部关联辖下单元、杭州市说念路运输料理奇迹中心、杭州市公安局交通治本分局指令和中国城市各人交通协会认真东说念主出席活动，并和平台认真东说念主一齐为获奖的司机师父受奖。

中国城市各人交通协会网约车分会会长顾大松暗示：“今天，滴滴在杭州举办司机节，也让咱们看到了滴滴算作行业一份子践行社会背负、保险司机权力的格长入决心。”

滴滴董事长兼首席扩充官程维以视频的口头向司机师父们抒发了感谢和祝愿。程维回忆，刚上线的时代平台只须16名司机，没些许订单，一运行相当艰辛。“这一齐以来，有相当多的司机师父们深信滴滴、相沿滴滴，咱们才调发展到今天。”程维说。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐媛园

校对 李海慧武汉满意度调查